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漢德保售后服務(wù)與保修承諾書(shū)

文章出處:漢德保(HDB MOTOR)電機 人氣:1142發(fā)表時(shí)間:2023-04-14

漢德保電機秉承“用心做好電機,樹(shù)立品質(zhì)意識為核心價(jià)值觀(guān)”的經(jīng)營(yíng)理念,一直致力于微電機的控制研發(fā)與生產(chǎn)。公司售后服務(wù)部,主要負責售后服務(wù)工作,技術(shù)咨詢(xún)等工作。

我們承諾向我們的用戶(hù)提供高品質(zhì)的產(chǎn)品,出廠(chǎng)資料配件齊全;我們承諾向我們的用戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)及時(shí)的售前、售中、售后服務(wù),了解和解決客戶(hù)的問(wèn)題。

保修期:

1、本公司銷(xiāo)售的產(chǎn)品(驅動(dòng)器保修3年,步進(jìn)電機產(chǎn)品保修18個(gè)月)自銷(xiāo)售之日起,一個(gè)月內,出現故障,您可以選擇維修、換貨或退貨。

2、如需現場(chǎng)技術(shù)支持,我公司提供上門(mén)服務(wù),如在硬件保修期外的用戶(hù)要承擔相應更換硬件的成本,我公司不會(huì )追加其他費用。上門(mén)服務(wù)工程師如果遇到特殊情況當場(chǎng)不能解決,我們的服務(wù)工程師會(huì )和您協(xié)商,得到您的同意后將產(chǎn)品帶回公司維修,維修好后免費將產(chǎn)品寄回給您。

漢德保售后

維修流程:

1、在接到客戶(hù)有關(guān)提供技術(shù)服務(wù)的要求時(shí),我們的技術(shù)人員將在24小時(shí)內到達現場(chǎng),正常情況下7個(gè)工作日內修復故障(含送修)。

2、在產(chǎn)品維修工程中,在7天內無(wú)法修復故障,為不影響用戶(hù)使用,我公司將免費提供備機或代用備件使用。

3、安裝調試完畢,組織有關(guān)使用人員進(jìn)行實(shí)踐操作和維護等免費培訓,確保使用方操作人員能獨立、熟練地進(jìn)行操作和基本的維護保養。

保修限制:

1、人為劃傷、磕碰或不恰當的接線(xiàn),如電源正負極接反和帶電拔插。

2、自然災害等不可抗力(如地震、火災)等原因造成的故障或損壞。

3、未經(jīng)許可擅自更改內部器件。

4、超出電氣和使用環(huán)境。

5、環(huán)境散熱太差。

免責申明:本產(chǎn)品和樣品所涉及的產(chǎn)品規格、技術(shù)參數僅供參考,為了致力于提升產(chǎn)品可靠性和性能,我司保留更改權利,恕不另行通知。

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