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漢德保(HDB)電機——產(chǎn)品售后條款

多年來(lái),漢德保公司秉承“用心做好電機,樹(shù)立品質(zhì)意識為核心價(jià)值觀(guān)?!钡慕?jīng)營(yíng)理念,一直致力于微電機的控制研發(fā)與生產(chǎn)。
公司設有售后服務(wù)部,主要負責售后服務(wù)工作,技術(shù)咨詢(xún)等工作。保證隨時(shí)都有工程師提供各種技術(shù)服務(wù)。
我們承諾向我們的用戶(hù)提供高品質(zhì)的產(chǎn)品,出廠(chǎng)資料配件齊全;我們承諾向我們的用戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)及時(shí)的售前、售中、售后服務(wù),了解和解決客戶(hù)的問(wèn)題。

1、18個(gè)月保修期

本公司銷(xiāo)售所有產(chǎn)品自銷(xiāo)售之日起,一個(gè)月內,出現故障,您可以選擇修理、換貨或退貨。自銷(xiāo)售之日起18個(gè)月內如出現性能故障,您可以選擇免費修理或換貨。
如需現場(chǎng)技術(shù)支持,我公司提供無(wú)償上門(mén)服務(wù),如在硬件保修期外用戶(hù)要承擔相應更換硬件的成本,我公司不會(huì )追加其它費用。上門(mén)服務(wù)工程師如果遇到特殊情況當場(chǎng)不能解決,我們的服務(wù)工程師會(huì )和您協(xié)商,得到您的同意后將產(chǎn)品帶回公司維修,維修好后無(wú)償將產(chǎn)品返還。

2、維修流程

在接到客戶(hù)有關(guān)提供技術(shù)服務(wù)的要求時(shí),我們的技術(shù)人員將在24小時(shí)內到達現場(chǎng),正常情況下在7個(gè)工作日內修復故障(含送修)。
在產(chǎn)品維修過(guò)程中,在7天內無(wú)法修復故障,為不影響用戶(hù)使用,我公司將免費提供備機或代用備件使用。
安裝調試完畢,組織有關(guān)使用人員進(jìn)行實(shí)踐操作和維護等免費培訓,確保使用方操作人員能獨立、熟練地進(jìn)行操作和基本的維修保養。

3、保修限制

● 人為劃傷、磕碰或不恰當的接線(xiàn),如電源正負極接反和帶電拔插。
● 自然災害等不可抗力(如地震、火災)等原因造成的故障或損壞。
● 未經(jīng)許可擅自更改內部器件。
● 超出電氣和環(huán)境要求使用。
● 環(huán)境散熱太差。

4、質(zhì)量保證

公司設有售后服務(wù)部,主要負責售后服務(wù)工作,技術(shù)咨詢(xún)等工作。保證隨時(shí)都有工程師提供各種技術(shù)服務(wù)。同時(shí),我們的技術(shù)工程師將不定期的上門(mén)回訪(fǎng),協(xié)助客戶(hù)解決問(wèn)題。
我們的官方網(wǎng)站:http://www.babashoo.com上設有客戶(hù)服務(wù)模塊,提供超過(guò)十幾種行業(yè)解決方案,并常年提供實(shí)時(shí)在線(xiàn)客戶(hù)服務(wù)。

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